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商家在发票上盖上“特价商品概不退换”的字样就能免责吗?对此,天仁和律师事务所郑传富律师认为,商家这种做法是不合理的,“特价商品在本质上依然是商品,购买特价商品的消费者的身份也没有改变,那就不能因为商品是特价就对消费者做出不公平、不合理的规定。商家在任何位置标注的‘特价商品概不退换’属于单方声明,也就是霸王条款。” 郑律师最后表示,消费者如遇商家以此理由拒绝退换商品,消费者可向12315投诉
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